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[新華網]中國大地保險總裁陳勇:風正帆懸,加速駛向廣闊的藍海科技

2019-09-05

       風正帆懸正可期,勇立潮頭敢爭先。“我們希望通過科技賦能,打造生態圈,實現科技協同、流量發展。未來大地將加快從傳統險企向創新型、科技型險企轉型。”近日,在“新科技新保險新生態2019保險科技高峰論壇”上,中國大地財產保險股份有限公司副董事長、總裁陳勇如是說。
       近年來,科技的廣泛應用給保險行業發展帶來深遠影響,加速改變保險的消費方式,重塑整個行業的競爭格局。面對科技大爆炸帶來的行業巨變和生態重塑,中國大地保險以“三新三聚焦”為核心發展戰略,力爭通過創新、協同、裂變,打造“新”大地。
       陳勇在論壇中分享了大地在保險科技領域的戰略和成果。2017年,公司確定了“三新三聚焦”的核心戰略:新模式,聚焦客戶;新業態,聚焦布局;新系統,聚焦科技。在“三新三聚焦”戰略引領下,2018年,公司實現了線上化、數字化、智能化的“三化”融合,將科技應用于保險生態,實現多項應用成果。大地在科技化轉型的探索和實踐,得到了社會廣泛認可。據了解,世界品牌實驗室在香港于近日發布的2019年(第十四屆)亞洲品牌500強榜單上,中國大地保險位列其中。
       陳勇表示,公司正在搭建“兩個中臺,一個平臺”。“兩個中臺”是指數據中臺和技術中臺,“一個平臺”是指面向客戶的應用平臺。客戶方面,第一個關鍵詞是“線上化”,通過線上化助推發展;第二個關鍵詞是“客戶畫像”,通過大數據應用,對客戶進行可視化分析,實現“知客戶所想,聽客戶所需”;第三個關鍵詞是“精準”,利用大數據精準服務客戶,通過這種形式,健康交叉銷售成功率提升60%。
       值得一提的是,產品方面的關鍵詞是“筋斗云”。據悉,筋斗云核心系統是聚焦科技的新起點,也是大地科技轉型的堅實基礎和有力支撐。這是全球第一個微服務+私有云架構的保險核心系統,是國內第一個真正意義上的產品工廠。
       當日,中國大地保險發布新一代保險核心業務系統,這在某種程度上標志著中國保險業真正進入到第四代核心業務系統時代。
       陳勇聊起公司的“絕活兒”,可謂如數家珍。他表示,科技方面,公司在財務、人力等多個領域引入9大類RPA機器人,完成68個業務流程的自動化,月均節省人力達到35%。在客戶服務方面,憑借智能語音,節省了92%的人工座席。2018年起,公司就開始通過用車聯網設備對超過1萬輛商用車提供安全駕駛服務,完成450萬次的駕駛過程中的提醒。還將VR技術用到人工培訓方面,設立六大模塊,開發十項在線銷售技能培訓,通過這些VR解決了員工的培訓,提升對保險知識的掌握能力。
       當前,我國已經成為全球第二大保險大國,也是最重要的新興保險市場之一,正在從傳統的保險大國向現代化的保險強國邁進。業內人士認為,對保險業這個勞動密集型的行業而言,數字技術的應用對于保險業的改變更大,主動應對是必然的選擇。人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等信息技術賦能了保險業,保險科技有了更多的創新元素,推動了保險業朝著更加移動化、智能化、場景化的向發展,保險科技已經成為保險業未來競爭的新平臺。
       陳勇表示,未來公司將緊密結合客戶生活高頻需求,深挖場景,針對客戶在生活服務當中的痛點,以合作伙伴攜手共建“居住、出行、養老、游玩”的生活保險大平臺,為客戶提供更加優質的體驗。打造生態圈,實現科技協同、流量發展。公司將加快從傳統險企向創新型、科技型險企轉型。

 

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